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Central de Ajuda
Última atualização: 18 de junho de 2026
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Dúvidas sobre o produto
Como precificar pipoca gourmet?
Some o custo real dos ingredientes de cada receita, divida pelo rendimento (quantos pacotes saem) e aplique a sua margem de lucro. No ToinToin você cadastra os ingredientes uma vez e o preço de venda de cada pacote sai na hora — sem planilha.
Quanto cobrar por um pacote de pipoca?
Depende do seu custo, do rendimento e da margem que você quer. Não existe número mágico: multiplicar o custo por 3 ignora embalagem, gás, tempo e desperdício. O ToinToin calcula o preço ideal pela sua fórmula, com custo real e margem-alvo.
O ToinToin Pipocas é grátis?
Sim. O plano grátis deixa você cadastrar ingredientes e precificar até 3 receitas. Os planos Anual e Vitalício liberam receitas ilimitadas, o Banco de Receitas e as fórmulas personalizadas.
Funciona no celular?
Sim. Tem app para iPhone (App Store) e Android (Google Play), e também funciona direto no navegador — dá pra instalar na tela inicial e usar como um aplicativo, inclusive offline.
Preciso saber matemática ou mexer com planilha?
Não. Você só informa quanto paga em cada ingrediente; o ToinToin faz todas as contas (custo por unidade, custo da receita, margem e preço de venda) automaticamente.
Serve para outros doces e salgados além de pipoca?
O foco é pipoca gourmet, mas a lógica de custo, rendimento e margem funciona para qualquer produto artesanal feito por receita — doces, salgados e brindes.
